রেফারেন্স

ep77 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় ep77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে যে শর্তগুলো প্রযোজ্য তা স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই শুরুর আগে পুরোটা পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নিয়মাবলীআঞ্চলিক প্রযোজ্যতাঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি
ep77 ep77 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে কোনো নির্দিষ্ট নিয়ম কীভাবে প্রযোজ্য হবে তা জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যেকোনো পথে আসতে পারেন — আমরা শর্তের ব্যাখ্যা ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সমস্যায় সহায়তা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দল শর্তাবলীর যেকোনো অংশ ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

লিখিত প্রশ্ন পাঠান — শর্ত-সংক্রান্ত জটিল বিষয়ে বিস্তারিত উত্তর ইমেইলে পাবেন।

ফোন সাপোর্ট

জরুরি অ্যাকাউন্ট বিষয়ে ফোনে কথা বলুন; আমাদের দল বাংলায় সহায়তা করে।

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে আমাদের নীতি স্পষ্ট। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP কখনো আমাদের কোনো কর্মীর সাথে শেয়ার করবেন না — আমরা কখনো এটি চাই না। তথ্যে পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য ব্যবহারের সীমা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় না।

সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে; বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত কোনো কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তায় জানান।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। নিজের প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না, প্রবেশাধিকার ও কার্যকারিতা আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই ওয়ালেট সেবার নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হয়। জমা নিশ্চিত হওয়ার পরই অ্যাকাউন্টে দেখা যাবে।

শর্ত পরিবর্তনের আগে আমরা নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করি। পরিবর্তনের পর লগইন করলে নতুন শর্ত গ্রহণ করতে বলা হবে; না করলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সীমিত হতে পারে।

একটি ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তের লঙ্ঘন এবং উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের ব্যবস্থা করব।

শর্তের লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে আলোচনা করুন।